সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ: ১০ জুলাই ২০২৬
NehMart ওয়েবসাইটে আপনাকে স্বাগতম। এই দায়মুক্তি বিজ্ঞপ্তিতে আমাদের ওয়েবসাইট, পণ্যের তথ্য, ছবি, মূল্য, পেমেন্ট, ডেলিভারি, ব্যবহারবিধি, ওয়ারেন্টি এবং তৃতীয় পক্ষের সেবা সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য দেওয়া হয়েছে।
NehMart ওয়েবসাইট ব্যবহার বা আমাদের কাছ থেকে পণ্য অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে এই বিজ্ঞপ্তিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, অর্ডার, পেমেন্ট এবং গ্রাহকের দায়িত্বসংক্রান্ত পূর্ণ নিয়ম জানতে NehMart-এর শর্তাবলি পড়ুন।
এই বিজ্ঞপ্তিতে “NehMart”, “আমরা”, “আমাদের” বা “কোম্পানি” বলতে NehMart-কে বোঝানো হয়েছে। “আপনি”, “গ্রাহক” বা “ব্যবহারকারী” বলতে ওয়েবসাইটের দর্শক, নিবন্ধিত ব্যবহারকারী বা ক্রেতাকে বোঝানো হয়েছে।
সাধারণ তথ্য
NehMart ওয়েবসাইটে প্রকাশিত তথ্য গ্রাহককে পণ্য সম্পর্কে প্রয়োজনীয় ধারণা দেওয়া এবং অনলাইনে কেনাকাটায় সহায়তা করার উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়।
আমরা ওয়েবসাইটের তথ্য সঠিক, পরিষ্কার এবং হালনাগাদ রাখার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে অনিচ্ছাকৃত ভুল, তথ্যের ঘাটতি, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা প্রস্তুতকারক ও সরবরাহকারীর তথ্য পরিবর্তনের কারণে কোনো তথ্য সবসময় সম্পূর্ণ নির্ভুল বা হালনাগাদ নাও থাকতে পারে।
কোনো ভুল বা অসামঞ্জস্য পাওয়া গেলে NehMart পূর্বঘোষণা ছাড়াই সংশ্লিষ্ট তথ্য সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে।
পণ্যের তথ্য
আমরা প্রতিটি পণ্যের নাম, বিবরণ, বৈশিষ্ট্য, আকার, রং, উপাদান, ব্যবহারবিধি, মূল্য এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে উপস্থাপন করার চেষ্টা করি।
পণ্যের কিছু তথ্য প্রস্তুতকারক, আমদানিকারক, সরবরাহকারী বা অনুমোদিত পরিবেশকের কাছ থেকে পাওয়া তথ্যের ভিত্তিতে প্রকাশ করা হতে পারে।
প্রস্তুতকারক বা সরবরাহকারী পণ্যের প্যাকেজিং, লেবেল, নকশা, উপাদান বা অন্যান্য বৈশিষ্ট্য পরিবর্তন করলে ওয়েবসাইটের তথ্য হালনাগাদ করতে কিছু সময় লাগতে পারে।
অর্ডার করার আগে গ্রাহককে পণ্যের সম্পূর্ণ বিবরণ, আকার, রং, মডেল, পরিমাণ, ব্যবহারবিধি এবং প্রযোজ্য সতর্কতা যাচাই করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
পণ্যের ছবি ও রং
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের ছবি গ্রাহককে পণ্য সম্পর্কে ধারণা দেওয়ার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
ফটোগ্রাফির আলো, ক্যামেরা, ছবি সম্পাদনা, মোবাইল বা কম্পিউটারের পর্দা এবং ডিভাইসের প্রদর্শন সেটিংসের কারণে প্রকৃত পণ্যের রং ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত রঙের তুলনায় কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।
উৎপাদনের ব্যাচ, প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং বা নকশা পরিবর্তনের কারণেও পণ্যের বাহ্যিক রূপে সামান্য পার্থক্য দেখা যেতে পারে।
তবে সরবরাহ করা পণ্যের মূল বৈশিষ্ট্য, কার্যকারিতা এবং ব্যবহার ওয়েবসাইটের বিবরণের সঙ্গে যথাসম্ভব সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখার চেষ্টা করা হবে।
ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা বিবরণের সঙ্গে উল্লেখযোগ্যভাবে অসামঞ্জস্যপূর্ণ পণ্য সরবরাহ করা হলে আমাদের পণ্য ফেরত ও অর্থ ফেরত নীতিমালা অনুযায়ী বিষয়টি পর্যালোচনা করা হবে।
পণ্যের আকার ও পরিমাপ
ওয়েবসাইটে উল্লেখ করা পণ্যের আকার, ওজন, ধারণক্ষমতা বা অন্যান্য পরিমাপ প্রস্তুতকারক বা সরবরাহকারীর তথ্যের ভিত্তিতে দেওয়া হতে পারে।
হাতে পরিমাপ, উৎপাদনগত পার্থক্য বা প্যাকেজিংয়ের কারণে প্রকৃত পণ্যের পরিমাপে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।
পণ্যের আকার বা পরিমাপ আপনার ব্যবহারের জন্য গুরুত্বপূর্ণ হলে অর্ডার করার আগে আমাদের গ্রাহকসেবা বিভাগের সঙ্গে যোগাযোগ করে প্রয়োজনীয় তথ্য নিশ্চিত করুন।
পণ্যের মূল্য
NehMart ওয়েবসাইটে পণ্যের মূল্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে প্রদর্শনের চেষ্টা করা হয়।
প্রযুক্তিগত ত্রুটি, তথ্য প্রবেশের ভুল বা ওয়েবসাইটের সমস্যার কারণে কোনো পণ্যের ভুল বা অস্বাভাবিক মূল্য প্রদর্শিত হতে পারে।
এ ধরনের ভুল পাওয়া গেলে NehMart অর্ডারটি সাময়িকভাবে স্থগিত বা বাতিল করে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারে।
গ্রাহককে সঠিক মূল্য জানানো হবে এবং সংশোধিত মূল্যে অর্ডার গ্রহণ বা বাতিল করার সুযোগ দেওয়া হবে।
অগ্রিম অর্থ পরিশোধ করা থাকলে এবং অর্ডার বাতিল হলে আমাদের পণ্য ফেরত ও অর্থ ফেরত নীতিমালা অনুযায়ী অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
পণ্যের মজুত ও প্রাপ্যতা
ওয়েবসাইটে কোনো পণ্য প্রদর্শিত হওয়ার অর্থ এই নয় যে পণ্যটি সবসময় মজুতে থাকবে।
অর্ডার করার সময় কোনো পণ্য মজুতে থাকলেও অর্ডার যাচাই বা প্রক্রিয়াকরণের সময় মজুত শেষ হয়ে যেতে পারে।
পণ্য পাওয়া না গেলে আমরা গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করে নিচের যেকোনো সমাধান দিতে পারি:
- বিকল্প পণ্য নির্বাচন
- পণ্য পুনরায় মজুতে আসা পর্যন্ত অপেক্ষা
- অর্ডারের সংশ্লিষ্ট অংশ বাতিল
- অগ্রিম পরিশোধ করা অর্থ ফেরত
ক্যাশ অন ডেলিভারি
NehMart-এর অধিকাংশ পণ্য ক্যাশ অন ডেলিভারি পদ্ধতিতে সরবরাহ করা হয়।
ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে গ্রাহক পণ্য গ্রহণের সময় কুরিয়ার প্রতিনিধির কাছে পণ্যের মূল্য এবং প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করবেন।
নির্দিষ্ট পণ্য, উচ্চমূল্যের অর্ডার, বিশেষ অর্ডার বা বিশেষ পরিস্থিতিতে আংশিক বা সম্পূর্ণ অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে। এ ধরনের পেমেন্ট প্রয়োজন হলে অর্ডার নিশ্চিত করার আগে গ্রাহককে জানানো হবে।
NehMart কখনো গ্রাহকের মোবাইল আর্থিক সেবার পিন, কার্ডের পিন, একবার ব্যবহারযোগ্য পাসওয়ার্ড বা অন্য কোনো গোপন নিরাপত্তা তথ্য চাইবে না।
অর্ডার নিশ্চিতকরণ
ওয়েবসাইটে অর্ডার জমা দেওয়ার অর্থ এই নয় যে অর্ডারটি চূড়ান্তভাবে গ্রহণ করা হয়েছে।
পণ্যের প্রাপ্যতা, গ্রাহকের নাম, ফোন নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করার পর অর্ডার নিশ্চিত করা হতে পারে।
অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য NehMart ফোন, এসএমএস বা অন্য কোনো অনুমোদিত মাধ্যমে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারে।
গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করা সম্ভব না হলে, দেওয়া তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে অথবা অর্ডার সন্দেহজনক মনে হলে NehMart অর্ডার স্থগিত বা বাতিল করতে পারে।
প্যাকেট খোলা ও পণ্য যাচাই
ডেলিভারির সময় প্যাকেট খোলার সুযোগ সংশ্লিষ্ট কুরিয়ার প্রতিষ্ঠানের নিয়ম ও সেবার ওপর নির্ভর করবে।
সব কুরিয়ার প্রতিষ্ঠান পেমেন্টের আগে প্যাকেট খোলার অনুমতি দেয় না। তাই NehMart সব অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারি প্রতিনিধির সামনে প্যাকেট খোলার নিশ্চয়তা প্রদান করে না।
পণ্য গ্রহণের আগে প্যাকেটের বাহ্যিক অবস্থা যাচাই করুন।
প্যাকেট ছেঁড়া, খোলা, ভেজা, চাপা বা গুরুতরভাবে ক্ষতিগ্রস্ত মনে হলে কুরিয়ার প্রতিনিধির উপস্থিতিতে ছবি বা ভিডিও ধারণ করুন এবং দ্রুত NehMart-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত, অসম্পূর্ণ বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের অভিযোগের জন্য প্যাকেট খোলার শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত ধারণ করা একটি ধারাবাহিক ভিডিও প্রয়োজন হতে পারে।
ডেলিভারি ও কুরিয়ার সেবা
NehMart নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তবে ওয়েবসাইটে উল্লেখ করা ডেলিভারির সময় একটি আনুমানিক সময়সীমা।
নিচের কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে:
- কুরিয়ার প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রম
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ
- রাজনৈতিক পরিস্থিতি
- পরিবহন সমস্যা
- সরকারি বিধিনিষেধ
- সরকারি ছুটি
- ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা
- গ্রাহকের ফোন বন্ধ থাকা
- গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করা সম্ভব না হওয়া
- NehMart-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা অন্য কোনো পরিস্থিতি
কুরিয়ার প্রতিষ্ঠানের কাছে পণ্য হস্তান্তরের পর ডেলিভারি কার্যক্রম সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নেটওয়ার্ক ও পরিচালনাব্যবস্থার ওপর নির্ভর করবে।
তবে ডেলিভারিসংক্রান্ত সমস্যা সমাধানে NehMart গ্রাহককে যুক্তিসংগত সহায়তা দেওয়ার চেষ্টা করবে। ডেলিভারি এলাকা, সম্ভাব্য সময়, ডেলিভারি চার্জ, অতিরিক্ত ওজনের চার্জ এবং কুরিয়ার প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের শিপিং ও ডেলিভারি নীতিমালা দেখুন।
ব্যর্থ ডেলিভারি
গ্রাহকের দেওয়া ঠিকানা ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, ফোন বন্ধ থাকলে, যোগাযোগে সাড়া না দিলে বা যুক্তিসংগত কারণ ছাড়া পণ্য গ্রহণ না করলে ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে।
এ ধরনের কারণে পুনরায় পণ্য পাঠাতে হলে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
বারবার ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডার করে পণ্য গ্রহণ না করলে NehMart ভবিষ্যতে সংশ্লিষ্ট গ্রাহকের ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা সীমিত করতে পারে অথবা অগ্রিম পেমেন্ট চাইতে পারে।
NehMart বা কুরিয়ার প্রতিষ্ঠানের ভুলের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে বিষয়টি আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হবে।
পণ্যের ব্যবহার
কোনো পণ্য ব্যবহার করার আগে পণ্যের প্যাকেজিং, লেবেল, নির্দেশিকা, সতর্কতা এবং প্রস্তুতকারকের ব্যবহারবিধি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
পণ্যটি শুধুমাত্র তার নির্ধারিত উদ্দেশ্য এবং নির্দেশনা অনুযায়ী ব্যবহার করতে হবে।
নিচের কারণে পণ্যের ক্ষতি বা অন্য কোনো সমস্যা হলে, প্রযোজ্য আইন যে সীমা পর্যন্ত অনুমোদন করে সেই সীমার মধ্যে NehMart দায়ী থাকবে না:
- ভুল বা অনুপযুক্ত ব্যবহার
- অতিরিক্ত ব্যবহার
- অসতর্কতা বা অবহেলা
- অনুপযুক্ত সংরক্ষণ
- অননুমোদিত পরিবর্তন বা মেরামত
- প্রস্তুতকারকের নির্দেশনা অনুসরণ না করা
- শিশুদের জন্য অনুপযুক্ত পণ্য তত্ত্বাবধান ছাড়া ব্যবহার
স্বাস্থ্য, সৌন্দর্য ও ব্যক্তিগত পরিচর্যার পণ্য
স্বাস্থ্য, সৌন্দর্য, ত্বকের যত্ন, চুলের যত্ন বা ব্যক্তিগত পরিচর্যার পণ্যের ফলাফল ব্যক্তি, ত্বকের ধরন, শারীরিক অবস্থা, ব্যবহার পদ্ধতি এবং অন্যান্য বিষয়ের ওপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।
কোনো পণ্য সব গ্রাহকের ক্ষেত্রে একই ফলাফল দেবে, এমন নিশ্চয়তা NehMart প্রদান করে না।
অ্যালার্জি, সংবেদনশীলতা বা অন্য কোনো শারীরিক সমস্যা থাকলে পণ্য ব্যবহারের আগে উপাদান ও সতর্কতা যাচাই করুন।
প্রয়োজনে উপযুক্ত চিকিৎসক বা বিশেষজ্ঞের পরামর্শ নিন।
NehMart ওয়েবসাইটে প্রকাশিত কোনো স্বাস্থ্য, সৌন্দর্য বা ব্যক্তিগত পরিচর্যাসংক্রান্ত তথ্য চিকিৎসকের পরামর্শ, রোগ নির্ণয় বা চিকিৎসার বিকল্প নয়।
বৈদ্যুতিক ও প্রযুক্তিপণ্য
বৈদ্যুতিক বা প্রযুক্তিপণ্য ব্যবহার করার আগে ভোল্টেজ, চার্জিং ব্যবস্থা, বিদ্যুৎ সংযোগ, সামঞ্জস্য এবং নিরাপত্তা নির্দেশনা যাচাই করুন।
ভুল বিদ্যুৎ সংযোগ, অনুপযুক্ত চার্জার, পানির সংস্পর্শ, অতিরিক্ত তাপ, ভুল ব্যবহার বা অননুমোদিত মেরামতের কারণে ক্ষতি হলে প্রযোজ্য ওয়ারেন্টি বাতিল হতে পারে।
ওয়ারেন্টি ও গ্যারান্টি
সব পণ্যের সঙ্গে ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি থাকে না।
কোনো পণ্যে প্রস্তুতকারক, আমদানিকারক বা সরবরাহকারীর ওয়ারেন্টি থাকলে পণ্যের বিবরণ, ইনভয়েস বা ওয়ারেন্টি কার্ডে তা উল্লেখ করা হবে।
ওয়ারেন্টির সময়সীমা, শর্ত, মেরামত, যন্ত্রাংশ পরিবর্তন এবং সেবার নিয়ম সংশ্লিষ্ট প্রস্তুতকারক, আমদানিকারক বা অনুমোদিত সেবাকেন্দ্রের নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হতে পারে।
নিচের কারণে ক্ষতি হলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নাও হতে পারে:
- স্বাভাবিক ক্ষয়
- ভুল বা অনুপযুক্ত ব্যবহার
- দুর্ঘটনা
- ভাঙা বা বাহ্যিক ক্ষতি
- পানিতে ক্ষতি
- বিদ্যুৎজনিত সমস্যা
- অননুমোদিত মেরামত
- ব্যবহার নির্দেশনা অনুসরণ না করা
প্রস্তুতকারক ও সরবরাহকারীর তথ্য
পণ্যের প্যাকেজিং, বিবরণ বা প্রচারমূলক বক্তব্যের কিছু অংশ প্রস্তুতকারক, আমদানিকারক বা সরবরাহকারীর দেওয়া তথ্যের ভিত্তিতে প্রকাশ করা হতে পারে।
যেসব পণ্যের প্রস্তুতকারক NehMart নয়, সেসব পণ্যের উৎপাদন প্রক্রিয়া, উপাদান পরিবর্তন, প্যাকেজিং বা প্রস্তুতকারকের স্বাধীন দাবির ওপর NehMart-এর সরাসরি নিয়ন্ত্রণ নেই।
তবে কোনো তথ্য ভুল, বিভ্রান্তিকর বা পুরোনো বলে প্রমাণিত হলে আমরা তা পর্যালোচনা এবং প্রয়োজন অনুযায়ী সংশোধন করার চেষ্টা করব।
গ্রাহকের পর্যালোচনা ও মতামত
ওয়েবসাইটে প্রকাশিত গ্রাহকের পর্যালোচনা, রেটিং, মন্তব্য, ছবি বা অভিজ্ঞতা সংশ্লিষ্ট গ্রাহকের ব্যক্তিগত মতামত।
এসব মতামত NehMart-এর আনুষ্ঠানিক বক্তব্য, প্রতিশ্রুতি বা নিশ্চয়তা হিসেবে বিবেচিত হবে না।
একজন গ্রাহকের অভিজ্ঞতা অন্য গ্রাহকের ক্ষেত্রে একই নাও হতে পারে।
মিথ্যা, অশালীন, বিদ্বেষপূর্ণ, প্রতারণামূলক, বিজ্ঞাপনমূলক বা অপ্রাসঙ্গিক পর্যালোচনা NehMart সরিয়ে দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
অফার, কুপন ও মূল্যছাড়
NehMart-এর অফার, কুপন, ভাউচার, উপহার বা মূল্যছাড় নির্দিষ্ট সময়, পণ্য, গ্রাহক, এলাকা বা অর্ডারের পরিমাণের জন্য প্রযোজ্য হতে পারে।
প্রতিটি অফারের আলাদা শর্ত থাকতে পারে। কোনো অফার ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলি পড়ুন।
প্রযুক্তিগত ত্রুটি, অপব্যবহার, প্রতারণা বা ভুল তথ্যের কারণে কোনো অফার অনিচ্ছাকৃতভাবে প্রয়োগ হলে NehMart তা বাতিল বা সংশোধন করতে পারে।
পেমেন্ট ও রিফান্ড সেবা
নির্দিষ্ট অর্ডারে অগ্রিম পেমেন্ট বা অনুমোদিত রিফান্ডের জন্য মোবাইল আর্থিক সেবা, ব্যাংক বা অন্য কোনো অনুমোদিত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করা হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবায় প্রযুক্তিগত ত্রুটি, বিলম্ব, লেনদেন ব্যর্থতা বা সাময়িক সেবাবিঘ্নের ওপর NehMart-এর সরাসরি নিয়ন্ত্রণ নেই।
ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের রিফান্ড অনুমোদিত হলে গ্রাহকের দেওয়া মোবাইল আর্থিক সেবা হিসাব বা ব্যাংক হিসাবে অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।
ভুল হিসাব নম্বর বা ভুল তথ্য দেওয়ার কারণে অর্থ অন্য হিসাবে চলে গেলে NehMart বিষয়টি সমাধানে সহায়তা করার চেষ্টা করবে। তবে গ্রাহকের ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির দায় প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও সেবা
NehMart ওয়েবসাইটে কুরিয়ার প্রতিষ্ঠান, পেমেন্ট সেবা, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে।
এসব লিংক ব্যবহারকারীর সুবিধার জন্য দেওয়া হয়।
তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, পণ্য, সেবা, নিরাপত্তা, গোপনীয়তা নীতিমালা বা কার্যক্রম NehMart-এর নিয়ন্ত্রণে নয়।
কোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার আগে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতিমালা পড়ুন।
ওয়েবসাইটের প্রাপ্যতা
আমরা NehMart ওয়েবসাইট নিরাপদ, নির্ভুল এবং সচল রাখার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।
তবে নিচের কারণে ওয়েবসাইটের কিছু অংশ সাময়িকভাবে বন্ধ, ধীর বা অনুপলভ্য হতে পারে:
- নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ
- সফটওয়্যার হালনাগাদ
- সার্ভারের সমস্যা
- ইন্টারনেট বিভ্রাট
- নিরাপত্তাজনিত সমস্যা
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি
- NehMart-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা পরিস্থিতি
ওয়েবসাইট সবসময় সম্পূর্ণ ত্রুটিমুক্ত, নিরবচ্ছিন্ন বা সব ধরনের ক্ষতিকর উপাদান থেকে মুক্ত থাকবে, এমন নিশ্চয়তা আমরা প্রদান করি না।
দায়সীমা
প্রযোজ্য আইন যে সীমা পর্যন্ত অনুমোদন করে, সেই সীমার মধ্যে নিচের কারণে সৃষ্ট পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা অনিচ্ছাকৃত ক্ষতির জন্য NehMart দায়ী থাকবে না:
- গ্রাহকের ভুল, অসতর্কতা বা অবহেলা
- পণ্যের ব্যবহার নির্দেশনা অনুসরণ না করা
- পণ্যের অনুপযুক্ত ব্যবহার বা সংরক্ষণ
- গ্রাহকের দেওয়া ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য
- তৃতীয় পক্ষের কুরিয়ার, পেমেন্ট বা অন্য কোনো সেবায় সমস্যা
- ইন্টারনেট, নেটওয়ার্ক, সার্ভার বা ডিভাইসের ত্রুটি
- ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ
- NehMart-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা পরিস্থিতি
এই দায়মুক্তি বিজ্ঞপ্তি NehMart-এর প্রতারণা, ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ বা বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী এড়ানো যায় না এমন দায়িত্ব বাতিল করবে না।
গ্রাহকের আইনগত অধিকার
এই দায়মুক্তি বিজ্ঞপ্তির কোনো বক্তব্য বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী গ্রাহকের বাধ্যতামূলক অধিকার সীমিত, বাতিল বা পরিবর্তন করবে না।
ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, নকল, মেয়াদোত্তীর্ণ বা ওয়েবসাইটের বিবরণের সঙ্গে উল্লেখযোগ্যভাবে অসামঞ্জস্যপূর্ণ পণ্য সরবরাহ করা হলে আমাদের পণ্য ফেরত ও অর্থ ফেরত নীতিমালা এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বিষয়টি পর্যালোচনা করা হবে।
অন্যান্য নীতিমালার প্রযোজ্যতা
NehMart ওয়েবসাইট ব্যবহার এবং পণ্য অর্ডারের ক্ষেত্রে এই দায়মুক্তি বিজ্ঞপ্তির পাশাপাশি নিচের নীতিমালাগুলোও প্রযোজ্য হবে:
- শর্তাবলি
- গোপনীয়তা নীতিমালা
- পণ্য ফেরত ও অর্থ ফেরত নীতিমালা
- ডেলিভারি নীতিমালা
- পেমেন্ট ও ক্যাশ অন ডেলিভারি নীতিমালা
- প্রযোজ্য অফার বা কুপনের শর্তাবলি
কোনো নির্দিষ্ট বিষয়ে এই দায়মুক্তি বিজ্ঞপ্তি এবং সংশ্লিষ্ট নীতিমালার মধ্যে পার্থক্য দেখা দিলে সেই বিষয়ের নির্দিষ্ট নীতিমালা প্রাধান্য পাবে, যদি তা বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ হয়।
দায়মুক্তি বিজ্ঞপ্তির পরিবর্তন
NehMart প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় এই দায়মুক্তি বিজ্ঞপ্তি সংশোধন বা হালনাগাদ করতে পারে।
হালনাগাদ সংস্করণ ওয়েবসাইটে প্রকাশ করার পর থেকে কার্যকর হবে। পেজের শুরুতে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করা হবে।
পরিবর্তিত বিজ্ঞপ্তি প্রকাশের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত বিজ্ঞপ্তি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
প্রযোজ্য আইন
এই দায়মুক্তি বিজ্ঞপ্তি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।
NehMart এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ সৃষ্টি হলে প্রথমে পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
আলোচনার মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হলে বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা এখতিয়ারসম্পন্ন আদালতের মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।
যোগাযোগ
এই দায়মুক্তি বিজ্ঞপ্তি, পণ্যের তথ্য, অর্ডার, পেমেন্ট বা NehMart-এর সেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের Contact Us পেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
প্রতিষ্ঠানের নাম: NehMart
ঠিকানা: নয়ামেলা, প্রাথমিক বিদ্যালয়ের পাশে, দিনাজপুর বিরল সড়ক, বিরল ৫২১০, দিনাজপুর, বাংলাদেশ
ফোন নম্বর: ০১৮৫০৬০২০০৩
ইমেইল: support@nehmart.com
ওয়েবসাইট: www.nehmart.com
গ্রাহকসেবা সময়: শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার, সকাল ৯টা থেকে রাত ৮টা
শুক্রবার: বন্ধ
NehMart ব্যবহার এবং আমাদের ওপর আস্থা রাখার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।